ご購入前に
【年末年始の配送について】
12/29～1/3は営業をお休みさせていただきます。
期間中はご注文の確認、お問合せへのご対応、商品の発送等の作業も休となります。
12/29～1/3の期間もご注文いただけますが、
新年最初の発送日は1/4とさせていただきます。
※お届け日はお住まいの地域や、お時間指定によって異なります。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
クリスマス～年末はご注文が集中し売り切れになる場合がございますので、
お早めにご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。
【グラム販売の商品の重量について】
ご希望の重量になるようにカットしておりますが、手作業でカットしておりますので重量に誤差が発生します。ご理解のほど、宜しくお願いいたします。
※誤差は100gあたり10g前後となります。
【商品カットについて】
基本的にグラムと個数は入力の通りご用意させていただきます。
例）300ｇご購入の場合
・100ｇ ｘ 1個 + 200ｇ ｘ 1個 計2個
・300ｇ ｘ 1個 をご希望の場合には
合計が300ｇになるようにご購入いただき、リクエストにその旨をご記入ください。
【商品ラベル・梱包について】
価格の入ったラベルを商品に貼っております。チーズの保存や取り扱いなどの注意事項もラベルに記載しておりますので、ご確認お願いいたします。
商品は簡易梱包となっております。
価格表示を希望されない場合は、価格部分をカット、またはマスキングしてお届けいたします。購入画面のメッセージ欄に「価格を表示しないでください」とお書きください。その場合は納品書もお付けいたしません。チーズの説明のみ、お入れいたします。
2025年6月現在、ギフト対応は休止しておりますが、近日中に開始予定です。
【配送について】
ヤマト運輸クール宅急便で配送させていただきます。
（クール便代金は送料に含まれます）
ナチュラルチーズはすべて要冷蔵のため、商品の到着後はすぐに商品に合った温度（10℃以下、または５℃以下）で保存いただきますようお願いいたします。
【購入キャンセルについて】
当ショッピングサイト内ではご購入後のキャンセルができませんので、購入確定前に必ず内容をご確認いただくよう、お願いいたします。
ご購入手続き完了の当日の営業時間内（店休日を除く11時から19時まで）にお電話でご連絡いただけましたら、当店担当者がキャンセル手続きをいたします。お手数ですが、045-323-9010までお電話お願いいたします。
営業時間外・ご購入の翌営業日以降のお電話、メールやインスタからのキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
【返品・交換】
商品の性質上、入荷手配後及び出荷手配後での、お客様のご都合による返品・キャンセル・変更は受け付けておりません。
商品に品質上の問題があった場合は、商品の状態を確認させていただいた上で、速やかに代替品等の手配をいたします。
お手数ですが当店までお電話045-323-9010、もしくはお問い合わせよりご連絡の上、到着後３日以内にクール宅急便にてご返送ください。
交換品在庫がない場合のみ、同等品との交換またはキャンセルとさせて頂きます。
商品発送後のお客様のご都合による長期不在、受け取り拒否などが正当な理由なく無く行われた場合、その際に生ずる諸費用（商品代金、往復の送料、手数料など）をご請求させていただきますのでご了承下さい。
【その他・チーズの状態について】
チーズの物性や熟成状態は、季節や天候に影響を受けるため、ロット差や個体差が発生いたします。
ナチュラルチーズは微生物の働きによって熟成が進み、状態が変化していく食品です。産地の風土、製法、作り手、乳酸菌やカビなどの微生物によって、特徴は大きく変わります。
それぞれのチーズの個性と、季節や熟成による違いをお楽しみください。
賞味期限はおいしく食べていただくための目安です。
賞味期限が過ぎてもすぐに食べられなくなるわけではありません。しかし状態は徐々に変化していきますので、なるべく期限内に食べることをおすすめします。
賞味期限内であってもカビが生えることがあります。
生えてきたカビは早めに取り除いてお召し上がりください。
若めのうちは白カビの表皮は白くきれいですが、まだ酸味があり、香りは弱めの場合があります。熟成が進むとともに表皮の色が変わり、旨味が出て組織が柔らかくなります。熟成が進み、変色が顕著になると風味も強くなりますので、お早めにお召し上がりください。
【メールが届かないお客様へ】
ご購入後の確認メールが届かない場合は、ご登録されたアドレス入力内容、迷惑メールへの振り分け、ご注文履歴をご確認お願いいたします。
注文後３日を過ぎても、
メールが届かない場合は、ご注文後１週間以内にお問い合わせフォームまたは、お電話（045-323-9010）にてお問い合わせください。